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如何搭建客服系统，客服系统软件安全性如何

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搭建一套电话客服系统多少钱呢？首先我们需要了解电话客服系统的收费项目有哪些，比如部署方式、坐席数、硬件设备、定制化功能、通信费用等因素。其中像硬件设备的成本基本是透明的，高端的品牌费用自然要高一些，企业可根据自身需求来购买。

部署方式费用：常见的有本地化部署和云端部署方式。本地化部署系统搭建在自己的服务器上，数据更安全、维护更方便，费用在万元起，适合注重数据安全、长期使用的企业；

云端租用的部署模式则是根据座席数量，按月或是按年缴纳系统使用费，费用在每月每座席百元不等。当然你可以选择租用或者一次性买断的方式，一般支持半年付或者年付等多种支付方式。

如何搭建客服系统，客服系统软件安全性如何

线路通信费用：按照运营商的价格向运营商缴纳，一般是月租方式，和手机话费一个原理。

定制化的费用：这部分是系统供应商收取的，根据企业自身需求，如果需要定制化开发功能，那肯定是需要计算工作量的，按工作量收费，各个供应商的收费标准也是不同的。

综上所诉，电话客服系统的收费通常与坐席人数和将来需要的功能模块有着很大的关系。企业在找到适合产品进行试用之后，需要提供企业座席人数，确定出适合的产品方案，这样才可以整理出费用范围。

蓝点软件标准版的电话客服系统功能一般包括：

来电弹屏、一键呼叫、IVR语音导航、ACD话务分配、客户关系管理、公海池、工单管理、数据统计、坐席监管、通话录音、知识库等。可选模块有：智能话务员、大屏监控、智能质检等。

突出优势：

部署快捷、调整灵活

我们支持本地部署、混合部署、居家坐席远程部署等多种部署方式，前期投资相对较少，维护成本较低，建设周期短，能够快速部署上线，并且有较灵活的可扩展性和多样化功能，弹性扩容，避免一次性高额投入，方便企业降低成本，灵活开展业务。

多渠道接入

蓝点电话客服系统支持电话、微信小程序、官网、APP等多渠道接入，方便客户通过多种渠道进行咨询，提升客户服务体验，提高企业运营效率。

智能话务员

灵活定制的智能语音功能可以实现7×24小时电话自助服务，解决夜间无人值班的问题。同时减少高频重复问题咨询，使客服不受外界消极情绪影响，集中精力解决其他复杂问题，能够有效提高电话接通率、节省人力成本，智能化的系统更为企业实现降本增效的目的。

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免费试用

我们的系统有专业的标准版，公司也有自主研发团队，可以根据客户的需求做定制化开发。目前我们有系统免费试用活动，试用满意后再签约。如您有相关的业务需要可以评论或者私信我们，可以先给您开个账号，免费体验一下。

截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统、电话客服系统、12345政务便民服务热线建设及改造解决方案，居家养老智慧服务平台解决方案，医院AI智能随访和慢病管理解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心系统解决方案，地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话+微信+AI”定制化的客户服务解决方案。

欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能。

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