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面对淘宝职业打假人怎么办（网上打假敲诈商家怎么解决）

xz1080 • • 创业经验

相信很多做电商的商家会遇到一些职业投诉各种问题还有差评师，都是为了找你赔钱，其实这就是变相的敲诈勒索。

面对淘宝职业打假人怎么办（网上打假敲诈商家怎么解决）

我们先聊聊差评师，有些人莫名其妙就说要给差评，各种无理取闹的要求，赔钱等等。又担心如果真的差评了，会给宝贝转化带来负面影响，这时候就不得不妥协了，然后接下来会有更多的职业差评师在购买你店铺的路上。

面对淘宝职业打假人怎么办（网上打假敲诈商家怎么解决）

小七建议坚决不妥协，如果产品本身没有任何问题，还要差评要挟的，这时候根本不用担心消费者在产品没有任何问题，客服服务也没有任何问题，并且物流也准时送达的情况下给我们差评的。我们可以在买家差评后举报该评价，买家恶意差评，联系淘宝客服来解决的。

如果是我们产品本身雨缺陷，客服聊天的态度，物流速度问题，那我们应该好好安抚消费者，解决好问题，退换货或者给点小小金额的补偿，以免顾客差评，因为一个差评真的对一个产品的伤害是很大的，很有可能就因为你的差评导致很多消费者不敢购买了。

面对淘宝职业打假人怎么办（网上打假敲诈商家怎么解决）

再来聊聊职业投诉打假的这帮人，他们是打着法律的旗号，正义的身份来打假。鸡蛋挑骨头，地毯式的搜查着你的详情页，主图，标题，客服聊天术语，不放过任何一个可以投诉的机会，根本不是为了消费，而是找空档直接给你来个当头一棒，给钱，不给钱投诉你，不仅仅是淘宝投诉你，还说要去工商局投诉你，然后弄个什么工商局投诉文件，盖个莫名其妙的印章，很多商家都会被这种表面给吓到，想着万一淘宝把我店铺封了，万一工商局来罚我款，还是给钱消灾吧。

面对淘宝职业打假人怎么办（网上打假敲诈商家怎么解决）

如果是这样，那接下来这个职业打假的人会带上他们的兄弟姐妹，七大姑八大姨来你店铺找茬，因为他知道你好欺负，花小钱少惹事。那接下来的日子，有你哭的。

我建议做法有则改之，无则加勉。真的出问题了，改进修改页面标题等，如果没有都不用理他，当然也不要得罪他，不回他就行了。真的不小心违规了，也不用害怕，这种职业打假，淘宝官方是很看不起的，只要你赶紧改了，一般没问题的，除非你违规太离谱才会被淘宝扣分处罚。他们觉得无趣，拿不到钱也就继续寻找下一个猎物了。

面对淘宝职业打假人怎么办（网上打假敲诈商家怎么解决）

现在职业投诉人比较关注化妆品的宣传和标识，会通过搜索关键词去发现宣传中一些违法点、违规点，或者标识上的瑕疵或缺陷。可以咨询当地监管部门，先判断一下自己到底有没有违规。因为很多职业投诉人也不专业，他们一般通过撒网式投诉，而有的时候被投诉的商家不一定有违法行为。

工商局每天收到这种打假的投诉太多了，更何况地方工商局还是倾向我们的，所以你们懂得，一起聊聊天，吃个饭很好解决的，根本不用担心这些职业打假人。

面对淘宝职业打假人怎么办（网上打假敲诈商家怎么解决）

当然还是建议大家踏踏实实做生意，心里也踏实，至于页面这些好好详细检查，避免让这些”正义者”找到出手的机会。

 

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