<闲鱼店铺运营第34天，今天不开心，出现了几个退货退款的，有个人很急躁，一直发信息，怎么怎样，刚开始看了很生气，就想杠几句，想想还是算了，杠了会激怒他，不然就没完没了，还有禁言的风险，这个时候就需要用到呆萌老师说的冷处理，哪个人很急，你就慢慢处理，偶尔看哈，然后回复。过段时间看，去忙其他的。这样后面客户就没脾气了，也不急了，就好处理了。不然对杠肯定没有好处。
<还有一个客户购买的是两张，有一张是坏的，好像被烧了。包装也是好的，这样只能重新给客户再发一张。客户表示也满意。有的时候处理售后不要那么强势，自己亏点可以换一个好评，下次客户还会想起你的。不要太过和客户理论，因为客户当时收到产品已经有不好的情绪了，如果你当时直接和他怼是听不进去的，冷处理过后就轻松多了。
<今天店铺出单一般23单，利润310，没有什么大单，处理一些退款退货，店铺利润款出单不多。
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