美团客服常见问题解决方法

我呢,因为家和单位不在同一地方,经常性会点外卖,有时也会遇到外卖迟到啊什么的,但是一般都不会很久,我也都理解,但是这次我只真心忍无可忍。下面来说说事情是怎样的。

因为下雨,我在单位处理一点小事,所以打算外卖回宿舍吃,挑来挑去不知道吃什么,最后决定随便点,最后下单的时间是18:23分。

美团客服常见问题解决方法

 

骑手接单是18.32分,因为我一直在忙单位的事情,所以也没注意到信息,等我处理完单位的事情,时间已经显示19:30分了,打开看一下外卖,结果发现骑手还没到商家,我先联系商家,说我这边外卖这么久没到,不然我取消算了,商家和我说,我们已经做出来了,他们是不同意取消的,我应该找骑手,要我换位思考一下,他们已经做出来了,是骑手没送到,结果我联系骑手,骑手没说啥,就挂了,那好,我就等啊等啊,我等到了八点,还是没有,我就申请退款,商家拒绝,我申请客服介入,这时候就好玩哦,一申请完,客服就来电了,然后美团外卖的客服小哥打电话来说,不好意思,给你带来不好的体验,我们先帮你退款,并且给你申请一个8元的补偿金,希望给一个机会给骑手,谅解一下。呵,我理解他,谁来理解我们,迟到一会,我们能理解,但是迟到这么久,并且这么冷的天气,换谁谁都生气,接着我和那个客服说,这么冷的天气,你让我等了那么久,是因为什么原因?别说什么不好的体验,那些都没用,在说商家说他早就做好,骑手也接单,但是就不去拿货,这是你们平台的问题,试想一下,这么冷的天气,东西做好一个多小时,就算送过来,估计我也不敢吃了吧,最后我再次强调我不接受什么5元啊8元的补偿金,你们就说你们最后是怎么处理在和我说,结果他就给我退款,然后给我发一个补偿金短信,接着再发一个结束服务的短信。

美团客服常见问题解决方法

 

这是美团在玩我们消费者吗,我们很像乞丐吗,很需要这几块钱吗?平台随随便便就打发我们消费者,难道就因为他们是平台,他们想怎样就怎样,退款就退到美团余额,体验不好,想直接卸载还因为有余额,平台遇到问题不解决问题,每次都想几块钱打发消费者,真的很过分。

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