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邮政投诉快递最狠的方法（怎样才能有效投诉）

常悦销售向薪力 • • 创业经验

随着电商行业的快速发展，另一个行业也变成了跟大家经常打交道的行业——快递。剁手党们最开心的莫过于收到快递小哥的派件短信和电话。但从业人员素质的参差不齐，也导致大家多少都会碰到跟快递起冲突的情况。

一般的问题，大家可以拨打各快递的客服热线或者官网在线咨询，或查件或催件；在派送阶段，物流信息上有派件员电话的，可以直接跟派件员沟通，或者通过快递热线查询派件站点的电话进行联系。快递小哥们确实有些工作量大，有时有点延迟或者小疏忽，大家也都互相体谅，尽量协商处理问题就好了。

但是，每个行业都有垃圾人群，确实碰到态度非常恶劣的快递员、或者迟迟无人回应的状况，那么，请记住这个机构——国家邮政局（http://sswz.spb.gov.cn/）

邮政投诉快递最狠的方法（怎样才能有效投诉）

 

首先，解释下2点误区：

1、不是只有发的邮政快递才能在此网站投诉，其他发申通、中通等等的都可以，国家邮政局是统管各家快递物流企业的。

2、不要出现纠纷了马上就到邮政总局的网上投诉，其接受投诉的条件是你已经通过电话或者官网等渠道与快递员、快递客服进行过沟通和投诉，对方7天仍未回应或者你对处理结果不满意的。因此，我们需要先礼后兵，在快递公司现有渠道先进行协调无果后，再来投诉。（注意，务必记下自己每次沟通的日期、沟通对象和大致结果，写申诉资料时会用到）

投诉流程：

1、在页面右上方进行注册（过程很简单）；

2、登陆进去后，选择“我要申诉”，并按照指引填写相关投诉内容；

3、在填写申诉内容时，最好写清楚自己与快递公司沟通的每次时间和结果，让对方的“恶行”无所抵赖；

4、上传证据此处，如果与派件员有短信沟通记录，上传截图；有包裹损坏照片，上传。总之，证据越多，对处理结果越有利；

5、提交申诉资料。

6、提交过后一般1-2个工作日，会先后有快递员、快递站点负责人、快递客服先后跟你联系，抱歉并协商处理办法。之后还有邮政总局当地办公人员进行回访。

7、处理完毕后，你再登陆网站后，会看到你的申诉状态是已结案。（会有一个经过粉饰太平的官方回复，鉴于问题已解决，一般也就不较真了，呵呵，大家明白的）

邮政投诉快递最狠的方法（怎样才能有效投诉）

本人亲自体验过，着实有效。一个星期快递员找各种理由不派件、找不到的包裹，投诉信息提交后，第二天下午就找到了，并亲自派送上门，在邮政总局工作人员回访前，站点的道歉电话一天一个。

谨以此篇文章告知消费者们如何有效维护自己的快递权益。当然也希望彼此双方都互相体谅，尽量和平解决问题，碰到忍无可忍的，无需再忍，勇敢上投诉。

本文来自作者:常悦销售向薪力，不代表小新网立场！

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