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大连长城宽带客服电话（居民楼无法安移动宽带怎么投诉）

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“这都啥年代了，居民楼竟然没有网络覆盖，宽带也安不了。”近日，有家住大连市西岗区新泉巷8号楼的居民反映，他们这栋楼无法安装移动宽带，多年没有解决。记者从大连市通信管理局获悉，该楼之所以无法安装宽带，是因为有人破坏线缆，如果所有业主均同意安装，运营商可以立即布线。

居民楼无法安移动宽带

李女士的母亲住在西岗区新泉巷8号楼，老人平时有上网需求，前些年一直用的是长城宽带，后来取消了服务。李女士想给母亲家安装移动宽带，于是她联系了中国移动，结果得到答复是楼内没有网络覆盖，因此无法安装移动宽带。

李女士对此颇为不解，因为附近的居民楼都可以自由安装宽带，为何8号楼就安不了。“移动客服解释说，当初布线时有人破坏线缆。”李女士说，为了能让母亲家安上宽带，她多次联系中国移动，但问题一直没有得到解决。“安不了宽带，生活真是太不方便了。”李女士说，她父母用网量比较大，因为没有宽带，只能用手机自带流量，用完了还得花钱买流量包，“价格贵不说，用起来也不方便。”居民达成一致运营商可布线

“现在啥年代了，竟然安不了宽带，现在因为疫情原因，学生需要在家上网课，假如8号楼内有孩子需要上网课，而家里又安不了宽带，那多耽误事啊！”李女士希望有关部门能够出面协调，争取尽快解决8号楼无法安装宽带问题。

记者就此事采访了大连市通信管理局的工作人员，对方表示，当初该区域进行网络覆盖时，运营商也为新泉巷8号楼布了线，后来楼内的线缆遭到破坏，这才导致该楼安不了移动宽带。“应该是有居民不同意在楼内安装相关设施，于是采取了不当的措施，但具体谁破坏则不是很清楚。”工作人员说，如果楼内的居民达成一致意见，那么运营商可以为该楼重新布线。

新河社区的工作人员表示，她们会核实相关情况，并进行协调，争取解决8号楼无法安装宽带的问题。半岛晨报、39度视频记者佟亮

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