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双十一未按约定时间发货怎么办（快递丢失或损毁怎么办）

zt1080 • • 投稿

未按约定时间发货，可以索赔吗？

双十一的活动促销，优惠力度大，大家会在此时购买商品，囤货备用。那么双十一未按约定时间发货可以索赔吗？有部分用户遇到超过发货时间很久了，但是商家还是迟迟不发货等问题，下面一起来看下具体的解决办法介绍。

 

 

1、双十一未按约定时间发货怎么办？

如果商家还是未按时给您发货，或者一直不发货，您可投诉商家未按约定时间发货哦。双11期间由于发货时间延长，2020年11月11日到17日下单的天猫订单，“未按约定时间发货”入口将在11月21日0点后开启哦，您可通过【退款】或者【售后】时选择“未按约定时间发货”。

2、双十一未按约定时间发货可以索赔吗？

可以的！

如果商家同意未按约定时间发货/缺货的退款协议或者超时系统自动同意，商家需向您支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元，不包含运费，该违约金将以天猫积分形式到您的账户哦，查询路径：“我的积分——积分明细”，100天猫积分=1元钱，您获得赔付积分可在后续购买中当钱使用。

双十一维权之

快递丢失或损毁怎么办？

“双十一”购物节即将开始，“剁手”后，如果遭遇了快递丢失或毁损该怎么办?

 

一、如果物业公司和他人有偿代收快件，代收者对于快递包裹丢失需要承担赔偿责任。但如果代收者没有代收资格，或是业主告诉物业公司和他人帮忙代收快递的，如果代收者存在重大过失可以要求赔偿。

二、根据合同相对性原则，应由卖家承担赔偿责任，但在现实生活中，消费者可主张销售者与送货人共同承担赔偿责任。

三、《快递服务行业标准》规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递服务不得超过72小时；同城快递延误时限不得超过3日，国内异地延误时限不得超过7日，国际快件延误时限不得超过10日。当快件出现延误时，消费者可视为快件丢失，可以要求赔偿(但双十一期间双方有约定发货时间的依照约定进行)。

 

 

 

本文来自作者:zt1080，不代表小新网立场！

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