双十一未按约定时间发货怎么办(快递丢失或损毁怎么办)

未按约定时间发货,可以索赔吗?

双十一的活动促销,优惠力度大,大家会在此时购买商品,囤货备用。那么双十一未按约定时间发货可以索赔吗?有部分用户遇到超过发货时间很久了,但是商家还是迟迟不发货等问题,下面一起来看下具体的解决办法介绍。

 

 

1、双十一未按约定时间发货怎么办?

如果商家还是未按时给您发货,或者一直不发货,您可投诉商家未按约定时间发货哦。双11期间由于发货时间延长,2020年11月11日到17日下单的天猫订单,“未按约定时间发货”入口将在11月21日0点后开启哦,您可通过【退款】或者【售后】时选择“未按约定时间发货”。

2、双十一未按约定时间发货可以索赔吗?

可以的!

如果商家同意未按约定时间发货/缺货的退款协议或者超时系统自动同意,商家需向您支付该商品实际成交金额的30%作为违约金,且金额最高不超过500元,不包含运费,该违约金将以天猫积分形式到您的账户哦,查询路径:“我的积分——积分明细”,100天猫积分=1元钱,您获得赔付积分可在后续购买中当钱使用。

双十一维权之

快递丢失或损毁怎么办?

“双十一”购物节即将开始,“剁手”后,如果遭遇了快递丢失或毁损该怎么办?

 

一、如果物业公司和他人有偿代收快件,代收者对于快递包裹丢失需要承担赔偿责任。但如果代收者没有代收资格,或是业主告诉物业公司和他人帮忙代收快递的,如果代收者存在重大过失可以要求赔偿。

二、根据合同相对性原则,应由卖家承担赔偿责任,但在现实生活中,消费者可主张销售者与送货人共同承担赔偿责任。

三、《快递服务行业标准》规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递服务不得超过72小时;同城快递延误时限不得超过3日,国内异地延误时限不得超过7日,国际快件延误时限不得超过10日。当快件出现延误时,消费者可视为快件丢失,可以要求赔偿(但双十一期间双方有约定发货时间的依照约定进行)。

 

 

 

公众号:zhantianss(长按复制)

本文来自:zt1080,不代表小新网立场!

(0)

相关推荐

版权声明:本文内容来自互联网网友投稿,本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件到2533378009@qq.com举报!一经查实,本站将立刻删除。