一、问题描述:
最近给客人装了一台新电脑,系统是Win10 x64专业版,客人有一台惠普M1005MFP的打印一体机(老机器图①),需要连接新电脑。
惠普M1005MFP多功能一体机
首先我把打印机和新电脑用数据线连接好(问题部分原因就出在这个步骤上),然后在官网下载驱动安装好测试打印的时候,电脑上出现打印失败的提示(图②)。
Win10 x64位系统测试页,提示打印失败。
确认打印机没问题,电脑和系统都是刚装的,驱动也是官网下载的,检查并更换数据线,问题依旧;卸载驱动,重启电脑系统,重新安装打印机驱动程序,测试打印同样提示又出来了;虽然解决过很多打印机问题,第一次遇到这种情况,忽然发现想要解决问题,确又无从下手,最后在惠普官网找到了答案。
现在我把解决这个问题的方法分享给大家,希望能够帮助到遇到同样问题的朋友少走弯路!
二、解决方法:
安装驱动程序前,电脑不要连接打印机,关闭防火墙和杀毒软件。
备注说明:
首先要卸载已安装到电脑上的驱动程序,然后按照上面的方法操作,安装好驱动程序就能正常打印了。
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