私域和公域是两个相辅相成的概念,核心讨论的都是流量,但流量所在的位置不同。
“私域流量”字面意思即“自己可以掌控的私人流量”,主要特点有三个:属自己所有、可免费触达、可反复使用。私域通常的呈现形式是个人社交平台账号、微信群、小程序或自主APP等。
相对而言,“公域流量”主要是指掌握在平台手中的流量,比如淘宝、微博、头条、抖音等信息流,根据算法进行内容推送,展示与曝光由平台控制。
与私域流量一同走红的是KOC这个概念,如果说KOC与私域流量对应,那么KOL就与公域流量对上。
KOC(Key Opinion Consumer),即关键消费者。KOC本身就是真实的消费者,更像朋友,与消费者天生近距离,注重与粉丝互动,由此形成更加信任的关系。
KOL(Key Opinion Leader),即关键意见领袖。KOL是某个领域的专家,输出的是专业内容、精细打磨包装的文案,有自己的拥趸,为品牌提供背书作用。
《KOL老矣,KOC当兴》一文中指出,KOL思维是高高在上,给人的感觉是“冷”的,这样带来的结果是曝光(公域流量)很好,而无法刺激粉丝的购买热情(无法转化为私域流量);KOC思维是真实表达,因为互动所以热烈,可以将曝光(公域流量)实现高转化(私域流量)。
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