阿里国际rts产品的定价方法,RTS订单最新规则

RTS订单成交不卖行为处理规则

国际站最新规则!为保障RTS市场健康运行,降低商家成交不卖行为,提升买家交易体验,平台已于2022年7月12日发布新增《RTS订单成交不卖行为处理规则》公告通知,下面我整理了本次新增规则的全部内容,一起来看一下吧!

阿里国际站:RTS订单最新规则,成交不卖将受到这些处罚

 

目的

为保障RTS市场健康运行,降低商家成交不卖行为,提升买家交易体验,制定本规则。

适用范围

本规则适用于阿里巴巴国际站中国大陆地区的免费会员、出口通、金品诚企商家会员。

定义

1、“商家原因导致成交不卖”指:已支付的信用保障订单,发货前由于商家缺少库存、商家提高商品或运费价格、商家无法按约定方式发货、商家无法按约定发货日期发货,从而导致买家被迫关闭订单且申请退款的情况。

2、“RTS直接下单订单”指:买家通过点击“Start Oder”购买RTS商品的订单。

处理规则

1、对于商家原因导致成交不卖的RTS直接下单订单,平台已冻结的交易手续费不再退还商家。

2、非商家原因导致的成交不卖行为不在本规则处理范围,主要包括但不限于:因不可抗力、买家原因或平台原因造成的商家无法发货的情况。

3、买卖双方达成一致的,平台按买家选择的退款原因认定责任;双方无法达成一致的,按照平台最终判责结果认定责任。

其他

1、国际站有权根据法律法规的调整、经营环境的变化等因素及时修订本规则并予以公示,修订后的规则于公示期届满后生效。

2、本规则为国际站发布规则的组成部分,本规则内容与国际站发布的其它规则相关内容不一致的,以本规则为准,本规则未尽事宜,以国际站发布的其它规则为准。

3、本规则于2022年8月1日起生效。(即支付时间在2022年8月1日(含)后的订单,适用本规则)

注:国际站规则平台已于2022年7月12日发布新增《RTS订单成交不卖行为处理规则》公告通知。

相关问题解答

Q:如果因商家原因导致成交不卖,平台将如何处理?

A : 如果订单由于商家主观原因(缺货,涨价等)导致无法发货,使得买家被迫取消订单并退款,平台将不会退还已冻结的交易手续费。建议商家严肃认真对待平台上的成交订单,提升交易履约能力。

Q : 为避免成交不卖,商家需要注意哪些事项?

A : 商家应保持商品库存充足、确定合理的交货日期、不要随意变更双方已达成的商品价格和运费价格、准确配置运费模板,从而避免买家因“商家缺少库存”、“商家提高商品或运费价格”、“商家无法按约定方式发货”、“商家无法按约定发货日期发货”等原因发起退款并关闭订单。

Q : 该规则覆盖哪些订单,规则何时生效?

A : 规则目前仅覆盖买家直接下单订单,即买家点击RTS商品上的Strat order直接下单并支付的订单。

请特别注意:支付时间在2022年8月1日(含)后的订单,适用该规则。(注:支付时间指外汇关联订单日期)

Q : 如果买家选择错误的退款原因,商家实际无责,应该如何处理?

A : 商家遇到此类情况,可以将该笔退款升级至平台处理,由平台判定是否属于商家责任。因不可抗力导致无法发货、或者买家错误填写退款原因等商家无责的情况,不在本规则处理范围。

温馨提醒: 此通知在客户My alibaba系统有同步发布。在小何在线输入“公告”,即可查询到公告链接。(或者客户也可通过此路径查询公告:登录My alibaba—点击页面右上角的“消息盒子”—查看更多—查看历史—一达通公告)

以上就是平台新增《RTS订单成交不卖行为处理规则》的全部内容啦,如果觉得内容不错的话,请为我们点赞转发吧!后续我们还会介绍更多的店铺使用知识和技巧

本文来自作者:电商达人,不代表小新网立场!

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