大公司很注重客户体验,知道这个对你有什么好处?
当然有好处
我讲下,如果你在消费时遇到员工态度不好,门店体验时态度差,可以直接打官方电话投诉,相关负责人,就会联系你。为了让你满意,会给你补偿好处。
要么送大礼包,要么送消费卡,要么消费金额退款免单,要么给你超低折扣价等等
哪些是大公司,大企业呢?
非常多
餐饮知名连锁品牌,酒店知名连锁品牌,等等
当然具体是什么,就不说了。而且要注意,你投诉要有理由,是员工态度差,或者体验不愉快这些,你才有正当理由去投诉,你不能瞎投诉。
所以,以后遇到消费体验不愉快的,如何门店给你的处理结果不满意,可以立刻打电话投诉,只要对方是大公司,就一定会给你满意的解决办法。当然,你也同时在帮助对方完善服务质量,也是在创造价值
如果是小公司建议就算了,不一定搭理你。小公司不太注重客户体验
上面是小的好处,还有没有大的好处?当然有
这可以成为空手整合资源的赚钱项目
很多大公司,为了客户服务体验更好,会购买一些礼品赠送给新老客户,维护客户关系
比如某著名通讯公司,会有活动,充话费送油,送大米,送洗衣液,送小家电等等
而且这些礼品,基本都是他们花钱去买的,这是啥?
这是痛点。如果礼品不需要花钱,就能送给新老客户,那当然非常好,节省了成本,又维护了客户关系
所以,这是你作为自由人的机会。
为什么?因为赠送的礼品,不一定要实物礼品,还可以是服务类的礼品。服务类的礼品,是基本不太需要增加成本的
比如生意差的医院,各种医疗设备和员工都是闲置的。你可以找到院长说,像你的医疗设备,闲着也是一样的成本,不如免费提供某些服务给XX公司的客户,帮助他们维护关系。当然有免费的,也有收费的,收费的还可以享受折扣,收费的是自愿的,客户来了后,可以只享受免费服务项目,有一定比例的客户选择收费项目,自然就有可观的利润。
比如像体验这种,就可以免费。然后检查出小问题,可以选择在该医院消费,因为有折扣,去其他医院是没有折扣的
医院收到钱,你作为自由人组织者可以分提成,这就是你的赢利点
当然医院也可以要求在企业门店内留个小位置,做个小广告
除了医院,服务类的还有哪些?
非常多,做养生的,做美容的,做游乐园的,培训类的等等
都可以免费加收费的方式,让客户自由选择,客户非常开心。
所以这是三方共赢,客户获得了好处,大公司不花钱就加强了服务体验,你作为自由人可以分提成
今天先这样吧,好好消化
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