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我对私域的一些经验

钱江 • • 创业经验

最近两年，私域的概念越来越火。

越来越多企业都知道要搞私域，可是究竟为什么要搞私域，怎样做好私域，私域是什么，这些问题，对于大部分企业来讲，仍旧是一个模糊的概念。

为什么这两年私域会火呢？

一方面原因是互联网用户体量见顶，没有了增量，放在前些年增量的时期，大家都是简单粗暴的做生意，从流量到转化太简单了；

而现在，总量一定，流量需求始终是个无底洞，填不满的，所以出现僧多粥少的局面。

公域流量倒是没减少，而是物以稀为贵，竞争之下越来越贵了，获取流量的成本越来越高了。

成本一高，原来的商业模式就支撑不了。

另一方面原因是消费者不再是以前的“傻白甜”，给我一个广告就辣么容易被成交，现在的消费者喜欢因为人的因素而购买，而不再简单因为货，毕竟货哪里买不到呢？

所以，转化也越来越难了。

所以，大家都在急求新的出路。

这个出路就是私域流量！

私域流量因为具有主动、随时、免费、反复触达等特点，在当下，被众人追捧。

但，奇怪的事，人们追捧私域就像盲目追星的星迷一样，说不上哪里好，反正身边的人都喜欢，自己也喜欢起来。

问到私域是什么？

我听过普遍的理解是售后维护管理，在做好售后的基础上做增量。

我觉得但凡用点心，不至于在基础认知层面存在认知差，否则就是对自己不负责任。

如果私域是出路，不应该闭着眼睛等着别人来给你带路。

私域是当下，一个企业应该选择的战略

公域+私域，应该成为当下企业经营活动的标配

公域输血，私域造血

企业自建私域流量池，可以放大客户终生价值，可以结构性降低获客成本

没有私域，公域做的再好，也只是一锤子买卖，你还得不断的从外界购买流量，进行转化成交。

随着流量成本越来越高，利润越来越低，做的越来越累，直到支撑不了你的模型。

当然，私域并不是无中生有，也不是立竿见影的神丹妙药。

没有公域的基本盘，私域也就等于0

0×N=0

所以，私域是建立在公域流量的基础上，精细化的客户管理，社交化的客户关系管理（SCRM）

当下，有一个现象，很多企业都会把希望寄托给代运营，在我看来，这是治标不治本的，因为代运营能帮你解决当下的造血问题，但脱离它，你就失去了造血能力，你仍旧会回到当初的困局。

做私域，必须得自己来。

你可以让你带着你做（陪跑），但不是放手交给别人做。

做私域，并非一朝一夕的事，它需要调整组织架构、进行团队搭建、设计薪酬体制、梳理业务流程、私域基础搭建等等。

因此，越早启动越好。

越是大企业，已早早布局了私域，而大部分中小企业，才陆续开始入局。

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