近期,有不少用户在使用电脑连接共享打印机的时候都出现了一些问题,例如今天我碰到的这个错误代码0*0000011b。
下面老王就告诉大家为什么会出现这个问题以及如何解决这个问题。
今天接到学校老师的电话说,很多电脑无法使用打印机了。
经过上门现场查看,只有连接usb打印线的那台电脑可以正常打印,其他电脑都无法打印,随便找一台电脑查看打印机状态也显示正常,没显示脱机,打测试页也不报错,就是不打印。
常规做法就是删除这个打印机,重新添加一下,看行不行。删除打印机之后,发现无法在重新添加了,提示windows无法连接到打印机。点开详细错误信息才看错误代码:0*0000011b。
如下图:
问题已经找到了,就是连接打印机的主机的问题。经过访问老师得知,已经有两天不能打印了,并且有两个办公室都是这种情况。
打开运行输入appwiz.cpl程序和功能,查看已安装的更新。
我就查看了一下最近有没有更新什么补丁,果然不出所料,9月22号的时候这个主机更新了一个KB5005565的补丁。
如下图:
删除这个补丁,时间有点久,请耐心等待,删除之后需要重新启动一下电脑才生效。
删除这个KB5005565的补丁之后,其他电脑就可以正常连接打印机打印了。
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